Chính sách đổi trả hàng

Với mong muốn đem lại trải nghiệm mua hàng tốt dành cho quý khách cũng như đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, cửa hàng đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển trong vòng 30 ngày được tính từ lúc quý khách nhận được sản phẩm. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

• Sản phẩm mới mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày xuất bán. Nếu quý khách mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
• Chưa xuất hiện tình trạng đã qua sử dụng, bề mặt vỏ đồng hồ không có dấu hiệu xước dù rất nhỏ.
• Đầy đủ các phụ kiện: Hộp, túi, tem, phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật v.v…
• Trường hợp hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển quý khách vui lòng từ chối nhận sản phẩm và gửi sản phẩm lại cho donghopho.vn. Đồng thời thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận sản phẩm khác qua đường dây nóng. Hotline: 0961 345 888

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

• Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
• Đồng hồ không còn giữ 100% hình dạng ban đầu.
• Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, vỡ, sứt, …) khi quý khách đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng. Vì vậy, quý khách cần kiểm tra 1 cách kỹ càng sản phẩm trước khi mua về.

Điều kiện đổi hàng:

• Còn đầy đủ hộp, sổ, thẻ bảo hành sản phẩm (mất hộp hoặc sổ, thẻ thu phí tối đa 5% giá trị hóa đơn).
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).
• Quà khuyến mãi: thu phí theo giá mua lại do hệ thống Danhthuc.com công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi.

• CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

  Danhthuc.com hướng tới trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Sau khi quý khách sử dụng dịch vụ sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn bảo hành.

  Chính sách này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi về sử dụng sản phẩm phù hợp nhất dành cho bạn. Điều này sẽ giúp quý khách hàng tin tưởng và yên tâm khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào do Danhthuc.com bán ra

  – Đối với sản phẩm do Danhthuc.com bán ra :

  + Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất

  + Hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt đơn, áp dụng với các khách hàng mua online tại website và fanpage chính hãng của Danhthuc.com.

  – Đối với sản phẩm chính hãng Danhthuc.com là đại lý Uỷ Quyền : Danhthuc.com vẫn sẽ giải quyết các vấn đề về sản phẩm lỗi nhà sản xuất (hoàn toàn miễn phí).

  Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo yêu cầu nhận diện

  Sản phẩm còn tem vỡ in vân chìm do Bộ Công an cấp

  Cách thức đổi trả hàng

  Đổi trả hàng thông thường

  Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thuộc điều kiện được đổi trả hàng thì bạn có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu Danhthuc.com đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.

  Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn vui lòng đảm bảo làm theo trình tự sau:

  – Gọi điện thoại hoặc Inbox Fanpage Danhthuc.com về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là lỗi của sản phẩm do Nhà Sản Xuất thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.

  – Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Danhthuc.com, bạn vui lòng gửi về cho chúng tôi hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng, đồng hồ không bóc tem, không cắt mắt và đảm bảo quy cách hàng đổi trả của hãng).

  Với những khách hàng ở trong thành phố (Hà Nội, Hạ Long và Hải Phòng) và các khu vực lân cận có thể trực tiếp đến hệ thống cửa hàng Danhthuc.com để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày.

  Đổi trả hàng đã mua

  – Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn hoặc bằng giá, trong trường hợp khách hàng mua hàng và khi đổi hết hàng thì Danhthuc.com sẽ hỗ trợ khách hàng với mức giá tốt nhất

  THU MUA LẠI ĐỒNG HỒ ĐÃ QUA SỬ DỤNG :

  Danhthuc.com hân hạnh mang đến dịch vụ thu mua, nhập đổi và nâng cấp đồng hồ chính hãng. Giao dịch nhanh chóng, với tiêu chí “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”. Đến với Phố khách hàng sẽ luôn cảm nhận được sự thoải mái và chân thành từ những điều nhỏ nhất. Chúng tôi ở đây để luôn sẵn sàng phục vụ mọi nhu cầu của quý khách hàng, để mỗi trải nghiệm đều là sự hài lòng và an tâm.

  Nếu có thắc mắc khách hàng liên hệ trực tiếp Phòng Chăm Sóc Khách Hàng qua số Hotline: 0961 345 888 hoặc 0845 383 888 để được giải đáp cụ thể